Kaldewei
Planung und Montage
Ästhetisch anspruchsvoll, weltweit verständlich und nachhaltig effizient. Ausgangspunkt war die Erkenntnis, dass hohe Kundenzufriedenheit nur entsteht, wenn Komplexität einfach erläutert und die Angst vom Produkt getrennt wird. Daher sind die Sicherheitshinweise in 34 Sprachen nicht mehr Teil der Montageanleitung, sondern produktübergreifend separiert und über ein durchgängiges Leitsystem verbunden. Jeder Schritt der nonverbalen Anweisungen ist grafisch reduziert, symbolisch eindeutig und intuitiv navigierbar für alle Zielgruppen – von der Planung über die Installation bis zur Bedienung – aufbereitet. Das Ergebnis ist ein Dokumentationsstandard, welcher der Beständigkeit der Produkte gleichkommt. Eine Konzeption, die neben der verschiedenen Produktauszeichnungen, ebenfalls stolzer Preisträger des German Design Awards ist.
Montagesicherheit
mit bewegten Bildern
Die ergänzenden 3D-Montageanimationen erweitern die Printanleitungen um einen entscheidenden Mehrwert. Verarbeiter erkennen Abläufe im Vorfeld, klären offene Fragen und bereiten Werkzeuge sowie Material gezielt vor. Ein schnellerer Einbau, weniger Reklamationen und Rückfragen erzielen eine spürbare Aufwertung des Produkterlebnisses und assoziieren einen positiven Effekt auf die Markenwahrnehmung.
